Otsime proaktiivset ja kliendile suunatud klienditeeninduse spetsialisti. Töö eesmärk on tagada sujuv kliendisuhtlus, sealhulgas järelkõned ja taotluste toetus. Tööks on vajalik hea eesti ja vene keele oskus.

Peamised tööülesanded:

•  Kliendi nõustamine ja abistamine väikelaenude toodete osas telefoni ja e-posti teel. 
• Sissetulevate kõnede käsitlemine.
• Laenutaotluste järelkõnede tegemine.
• Laenu tingimuste selgitamine ja klientide juhendamine taotlusprotsessi käigus.
• Tagada professionaalset ja kvaliteetset klienditeenindust.
• Ühenduse võtmine makse hilinenud klientidega, et arutada tagasimaksevõimalusi.

Ootused kandidaadile:

• Suurepärane suhtlemisoskus ja kliendikeskne lähenemine.
• Täpsus ja tähelepanu detailidele.
• Valmidus teha nii sisse- kui väljuvaid kõnesid.
• Kogemus võlgnevustega klientide suhtlemises.

Kasuks tuleb:

• Varasem kogemus panganduses, finantssektoris või klienditeeninduses.
• Teadmised väikelaenude protsessidest ja dokumentatsioonist.
• Kogemus finantsteenustes kehtivate regulatsioonide järgimisega.

Isikuomadused:

• Vastutustundlik ja hästi organiseeritud.
• Sõbralik, tasakaalukas ja kõrge pingetaluvusega.
• Meeskonnamängija, positiivne ja eesmärgile suunatud.

Haridus:

• Vähemalt keskharidus.
• Kõrgharidus äri-, rahandus- või sellega seotud valdkonnas on eelis.

Keeleoskus

• Valdad nii eesti kui ka vene keelt suuliselt ja kirjalikult.
• Inglise keel on eelis.

Mida me pakume:

• Ajutine leping suveperioodiks.
• Toetav meeskond ja põhjalik väljaõpe.
• Võimalus omandada väärtuslik kogemus finantssektoris.

Tööaeg:

Eeldatav alguskuupäev: 12. mai 2025.
Eeldatav lõppkuupäev: 31. august 2025.

Asukoht: Tallinn, Eesti.